Häufig gestellte Fragen
- Sind die Kleidergrößen standardisiert?
Auf unserer Website finden Sie eine Größentabelle, die Ihnen bei der Auswahl der passenden Größe hilft. Wir empfehlen Ihnen, diese vor Ihrer Bestellung zu konsultieren.
- Wie lange dauert der Versand Ihrer Produkte?
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert bis zu 72 Stunden. Sie erhalten Ihre Artikel innerhalb von 7 bis 15 Werktagen.
- Versenden Sie weltweit?
Ja, absolut. Wir liefern weltweit. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Lieferseite .
- Von wo aus versenden wir Ihr Produkt?
Unsere Büros befinden sich in Paris, Frankreich. Unser internationales Lager befindet sich in England.
- Stellen Sie Informationen zur Produktverfolgung/-rückverfolgung zur Verfügung?
Ja, 3 Tage nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter der folgenden Adresse: contact@basket1life.com (Bestellnummer erforderlich).
- Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich tun?
Das tut uns leid. Schicken Sie uns einfach ein Foto des beschädigten Artikels an contact@basket1life.com und wir senden Ihnen schnellstmöglich einen ähnlichen Ersatz.
- Wo befinden Sie sich?
Unsere Büros befinden sich in Paris, Frankreich.
- Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten. Warum dauert das so lange?
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Internationale Sendungen können aufgrund der Zollabfertigung manchmal länger dauern als erwartet. Sie können Ihre Bestellung jedoch jederzeit verfolgen und sehen, wo sie sich befindet. Sollten Sie dennoch Hilfe bei der Sendungsverfolgung benötigen oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@basket1life.com
- Gibt es eine Rückerstattungsrichtlinie?
Wir bemühen uns, alle Probleme unserer Kunden mit ihren Online-Artikeln zu lösen. Sollten Sie dennoch eine Rückerstattung Ihrer Bestellung wünschen, können wir die Zahlung selbstverständlich bearbeiten, sofern die Anfrage innerhalb von 15 Tagen nach dem Bestelldatum erfolgt und die betreffenden Produkte nicht im Angebot sind. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Umtausch und Rückgabe“.