Umtausch und Rücksendung

Unser Produkt ist bei Unzufriedenheit erstattungsfähig. Der Kunde verpflichtet sich, dieses Produkt ernsthaft zu testen, indem er unsere Anwendungsempfehlungen während der gesamten 30-tägigen Testphase befolgt. Die Rückgabe gebrauchter Produkte ist pro Kunde und Lieferadresse nur einmal möglich, daher ist nur eine Testphase möglich, nicht mehrere.

Der zurückzusendende Artikel muss unbeschädigt, vollständig und in einem Karton verpackt sein.

Die Rückerstattung des Kaufpreises für zurückgesandte Produkte erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang im Logistikzentrum. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Der Rückerstattungsbetrag entspricht dem Kaufpreis abzüglich der Versandkosten. Das bedeutet, dass wir den Produktpreis erstatten. Rückgabeanträge, die nach Ablauf der 30-tägigen Testphase gestellt werden, werden abgelehnt.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihrer Rücksendung zu informieren. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie nach Abschluss aller dieser Schritte Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@basket1life.com

Bitte geben Sie beim Versenden Ihres Pakets Ihren Namen und Ihre Adresse sowie Ihre Bestellnummer auf der Absenderadresse an. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.